如何把各个酒店的品牌故事讲得更好

如何把各个酒店的品牌故事讲得更好

目前,wehotel已拥有会员超1.3亿,服务范围涵盖酒店预订、旅游度假、在线商城、金融支付等多个领域。面对日益庞大的会员群体和日趋复杂的个性化服务需求,wehotel以锦江全球超万家酒店为基础,秉持精细化服务理念,为不同属性的酒店会员提供更有针对性的服务体验 , 即面向高星品牌酒店会员服务的“尊享会”,以及专注中端及经济型酒店会员服务的“礼享会”,从而有效满足会员的多样化需求。

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如何让会员的消费更加持续,如何将会员消费的生命周期延续到各个品牌,如何把各个酒店的品牌故事讲得更好,如何使各个营销活动精准触达目标会员,相信wehotel会员忠诚度计划在不久的将来会交给大家满意的答案,让我们期待wehotel带给大家更多的惊喜、更多的奇迹。

同时,wehotel利用官方网站、手机客户端、微信公众号等线上入口,构筑了统一、高效的直销网络,为会员提供灵活、便捷的直销预订服务。wehotel还通过集锦江各品牌、产品、服务功能于一体的“一站式客服中心”,为广大会员提供7x24人工及智能客户服务,成功实现会员需求的快速响应,有效提升会员服务的品质和满意度。

此外, wehotel利用会员标签体系,全方位定义会员所在的圈层、生活习性、消费习惯以及未来消费趋势,并通过线上专题活动、线下推广、外部流量市场合作、企业社会责任活动、跨界合作等多元互动的模式,为会员设计一条独特的消费路径,在和会员一起玩、一起疯的过程中,大幅提升会员粘性,持续强化会员忠诚度。

在此次品牌发布会上,wehotel还携手优酷视频共同推出联合会员卡。双方将整合各自线上线下的资源,提供丰富的内容、多重的权益和创新的服务,为联合会员赋能。联合会员不仅可尊享酒店预订88折、免费早餐、免押入住、预订保留、延迟退房以及各种优惠礼包等wehotel礼享会金卡权益,还可享有独家大剧热综、免广、会员抢先看以及1080p高清片源等优酷视频vip会员权益,堪称文娱行业和酒店旅游行业跨界合作的典范。

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